ЧЗВ
Често задавани въпроси
A- Кога поръчката ми ще бъде изпратена?
Започваме да обработваме вашата поръчка веднага щом я получим.
Вашата поръчка се изпраща в рамките на 2 до 3 работни дни след получаване.
Нашите кожени изделия са ръчно изработени, ние ви молим да вземете предвид времето за създаване , all нашите артикули са с високо качество и са създадени от майстори .
B- Колко време отнема доставката?
Всички наши артикули се изпращат бързо, за Франция доставката обикновено отнема от 48 до 72 часа.
За други страни в Европа и останалия свят сроковете за доставка са от 5 до 14 дни.
информацията за доставка и изборът на превозвача, се съобщават за всеки артикул в момента на
правила на нашия сайт.
C- Все още не съм получил известие за проследяване на моя пакет след като направих поръчка преди 2 дни, това нормално ли е?
Изпращаме имейл с вашия номер за проследяване, за да можете да проследите пратката си веднага след като бъде изпратена, но ако след два дни номерът ви не ви дава никаква индикация, не се притеснявайте, that понякога се случва, особено ако статията ви идва от нашата работилница в Португалия , актуализирането на последващите действия понякога може да отнеме малко повече време, за да бъде удостоверено максимум 3 или 4 дни от пощенската служба или Mondial Relay .
D- Номерът за проследяване на моя пакет не работи?
На страницата за проследяване на вашия пакет вашият номер за проследяване показва този тип съобщение:
Моля въведете валиден номер.
Ако случаят е такъв, моля, въведете го отново, като спазвате формата, може да сте направили грешка.
Възможно е също така превозвачът все още да не е поел отговорността за вашия артикул, така че той все още не е интегриран в базите данни за проследяване на колети, върнете се няколко часа по-късно, за да опитате отново.
E- Ръчно изработени ли са корковите кожени изделия и аксесоарите, които предлагате на сайта си?
Всички наши артикули са ръчно изработени, с високо качество, произвеждат се в ограничени серии. Преди изпращане от нашия сервиз всеки артикул подлежи на няколко проверки, за да сме сигурни, че няма дефекти.
F- Какво се случва, ако моят пакет закъснее при пристигане?
Ако след 21 дни все още не сте получили артикула си, ние ще възстановим сумата за поръчката. Първо, моля, свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти по имейл или телефон.
ОБСЛУЖВАНЕ НА КЛИЕНТИ
Нашият приоритет е удовлетвореността на клиентите, гаранцията за изслушване и сериозно проследяване за разрешаване на най-малкия проблем и отговор на всички ваши въпроси.
LIEGEGO се ангажира с това.
G- Какви методи на плащане предлагате?
Нашият онлайн магазин разполага с напълно сигурна система за плащане, можете да плащате за покупките си чрез Paypal или с национални или международни банкови карти .
H- Артикулът, който получих, не ме устройва?
В този случай ние ще възстановим сумата или ще заменим в рамките на 14 дни след поръчката на артикула в нашия магазин. Ако желаете да бъдете възстановени, защото поръчката ви не ви устройва, първо трябва да се свържете с нас, за да можем да ви дадем условията за връщане на вашите артикули.
Внимание: Разходите за връщане са ваша отговорност (пратки с проследяване)
I- Когато отворя опаковката, артикулът ми е повреден, какво да правя?
Свържете се с нас по имейл, като опишете проблема със снимки на проблема(ите), отбелязани в рамките на 8 дни след получаване на пакета.
Ако дефектът се докаже, ние ще направим всичко възможно да намерим решение с вас.
Освен в специални случаи, като дефекти могат да се считат само шевовете.
Забележка: Не може да се счита за дефект, проблем, произтичащ от неправилно боравене или използване на артикула.
Коркът може да има неправилен вид, тъй като е естествен материал, това е напълно нормално, но по никакъв начин не е дефект, следователно всеки модел е уникален.
При доставка на вашия пакет ви съветваме да проверите състоянието на получените продукти.
СВЪРЖЕТЕ СЕ С НАС
J- Как да го направя, ако искам да се свържа с обслужването на клиенти на LIEGEGO?
Първо, за бърз отговор, подгответе номера на вашата поръчка. Можете да се свържете с нас по имейл или директно на нашия уебсайт, като щракнете тук
K- Избрах аксесоар на вашия сайт и изобразяването е малко по-различно от изображението на вашия сайт?
Визуалните материали, използвани за представяне на нашите статии, са предоставени от нашите партньори или идват от нашите фотографски сесии. следователно те са идентични с естествените цветове на артикулите.
От друга страна, конфигурацията на компютрите се различава от един модел до друг и визуалното изобразяване може да варира, така че не можем да носим отговорност за малка разлика в оцветяването между това, което имате на екрана на вашето устройство, и аксесоара, който сте получили.