Часто задаваемые вопросы
Часто задаваемые вопросы
A- Когда мой заказ будет отправлен?
Мы начинаем обрабатывать ваш заказ, как только получаем его.
Ваш заказ отправляется в течение 2-3 рабочих дней с момента получения.
Наши изделия из кожи изготавливаются вручную, поэтому мы просим вас учитывать время создания , все наши изделия имеют высокое качество и созданы мастерами .
Б- Сколько времени занимает доставка?
Все наши товары отправляются быстро, доставка во Францию обычно занимает от 48 до 72 часов.
Для других стран Европы и остального мира сроки доставки составляют от 5 до 14 дней.
информация о доставке и выборе перевозчика сообщается для каждой статьи во время
правила нашего сайта.
C- Я до сих пор не получил уведомление об отслеживании моей посылки после размещения заказа 2 дня назад, это нормально?
Мы отправляем электронное письмо с вашим номером для отслеживания, чтобы вы могли отслеживать свою посылку, как только она будет отправлена, но если через два дня ваш номер не дает вам никаких указаний, не волнуйтесь, это иногда случается, особенно если ваша статья поступает из нашего семинара в Португалии , обновление последующих действий иногда может занять немного больше времени, чтобы подтвердить подлинность максимум 3 или 4 дня почтовым отделением или Mondial Relay .
D- Номер отслеживания моей посылки не работает?
На странице отслеживания вашей посылки ваш номер отслеживания отображает сообщение следующего типа:
Пожалуйста, введите корректное число.
В этом случае введите его еще раз, соблюдая формат, возможно, вы допустили ошибку.
Также возможно, что перевозчик еще не принял ваш товар, поэтому он еще не интегрирован в базы данных отслеживания посылок, вернитесь через несколько часов, чтобы повторить попытку.
E- Изделия и аксессуары из пробковой кожи, которые вы предлагаете на своем сайте, изготовлены вручную?
Все наши изделия ручной работы, высокого качества, выпускаются ограниченными сериями. Перед отправкой из нашей мастерской каждый предмет проходит несколько проверок, чтобы убедиться в отсутствии брака.
F- Что произойдет, если моя посылка прибудет с опозданием?
Если через 21 день вы все еще не получили свой товар, мы вернем деньги за заказ.Во-первых, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по электронной почте или телефону.
ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ
Нашим приоритетом является удовлетворенность клиентов, гарантия выслушивания и серьезное сопровождение для решения малейшей проблемы и ответа на все ваши вопросы.
Компания LIEGEGO привержена этому.
G- Какие способы оплаты вы предлагаете?
Наш интернет-магазин имеет полностью безопасную платежную систему, вы можете оплачивать свои покупки через Paypal или национальными или международными банковскими картами .
H- Товар, который я получил, мне не подходит?
В этом случае мы вернем деньги или обменяем товар в течение 14 дней с момента заказа товара в нашем магазине. Если вы хотите получить возмещение, потому что ваш заказ вам не подходит, вам сначала нужно связаться с нами, чтобы мы могли предоставить вам условия возврата ваших товаров.
Внимание: расходы на возврат оплачиваются вами (посылки с отслеживанием)
I- Когда я открываю посылку, мой товар поврежден, что мне делать?
Свяжитесь с нами по электронной почте, описав проблему с фотографиями проблем, отмеченных в течение 8 дней с момента получения посылки.
Если дефект будет доказан, мы сделаем все возможное, чтобы найти решение вместе с вами.
За исключением особых случаев, дефектами могут считаться только швы.
Примечание: Не может рассматриваться как дефект, вызванный неправильным обращением или использованием изделия.
Пробка может иметь неправильный вид, будучи натуральным материалом, это совершенно нормально, но никоим образом не является дефектом, поэтому каждая модель уникальна.
При доставке посылки советуем вам проверить состояние полученных товаров.
СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ
J- Как мне поступить, если я хочу связаться со службой поддержки клиентов LIEGEGO?
Во-первых, для быстрого ответа подготовьте номер вашего заказа. Вы можете связаться с нами по электронной почте или прямо на нашем веб-сайте, нажав здесь
K- Я выбрал аксессуар на вашем сайте, а рендер немного отличается от изображения на вашем сайте?
Визуальные материалы, используемые для представления наших статей, предоставлены нашими партнерами или взяты с наших фотосессий. поэтому они идентичны естественным цветам изделий.
С другой стороны, конфигурация компьютеров отличается от одной модели к другой, и поэтому визуальная визуализация может различаться, поэтому мы не можем нести ответственность за небольшую разницу в цвете между тем, что у вас есть на экране вашего устройства, и аксессуаром, который вы получили.